Ensemble BMW Airflow

Je souhaite vous faire part ici d'un geste commercial que je qualifie d'honnête de la part de BMW Motorrad France.
En effet, j'en suis à quelques (euphémisme) BMW motos dont déjà la 3ème K 1600, vous savez, Tornado. Même en cherchant bien, il n'y en pas une qui n'a pas eu de souci(s), même neuve : l'Exclusive a eu les 2 disques AV à changer de suite (400 km) car voilés donc vibrations, les commodos, la selle, le système de levage de la bulle, celui du GPS, 4 pompes à eau et certainement des bricoles que j'oublie. L'entretien est fait exclusivement à la concession de Strasbourg depuis toujours et les équipements que nous mettons pour rouler sont BMW également, de la tête aux pieds sauf les sous vêtements…
Pourquoi ? Parce  ce que jusqu'à ce jour nous avons trouvé que ces équipements correspondent à nos besoins et nous satisfont pleinement, tant au niveau de la protection que de l'étanchéité (Streetguard 4), bref de la fonctionnalité. Nous avons les blousons d'été ultra-ventilés (je ne me souviens plus du nom) et les jeans moto BMW, les bottes, les casques, les gants.
A la rentrée de septembre, nous avons acheté un ensemble Airflow pour ma louloute qui s'en est servie quelques fois, puisque l'arrière saison a été plutôt clémente par chez nous, utilisation balades locales s'entend.

Ayant pris livraison de Tornado raide de neuf, à nouveau un défaut, à savoir le voyant du système SOS qui restait allumé en permanence. Rien de grave dans l'absolu mais le système ne fonctionnait pas et ce voyant nous enquiquinait bien avec sa lumière. Rendez vous à la concession Fast & Ride de Strasbourg et le diagnostic est qu'il faut changer quelques chose. Soit, rendez vous est pris pour le faire et donc fait.
En discutant avec le responsable de l'atelier (Nicolas) il me dit qu'il va demander un geste commercial à BMW Motorrad France pour s'excuser en quelque sorte des désagréments à répétition eus sur toutes les machines, et comme dit ce n'est pas la première. Ok, merci Nicolas.
Quelques jours plus tard, appel de la concession pour m'informer de l'accord de BMW Motorrad France pour un geste (sans précision) dans l'équipement.
Ok merci j'ai déjà tout… Ah non, l'Airflow acheté à ma louloute me tape dans l'œil. Réponse donc de ma part, ok pour un ensemble Airflow à ma taille. Appel 2 jours plus tard, BMW ne prend pas l'ensemble mais uniquement le blouson.
Petite déception mais soit, je passe à la concession pour la séance essayage et commande le blouson à ma taille. Tant que j'y suis, je commande le pantalon à ma taille, celui ci étant payant. Allez, ce n'est pas une catastrophe non plus.
Aujourd'hui on passe chercher tout cela et le chef d'atelier (Nicolas je répète) me dit qu'il a discuté à nouveau avec BMW Motorrad France de mon cas et que finalement ils prennent l'ensemble à charge. Ma carte bleue est donc restée sagement rangée et nous sommes repartis forts contents je dois le dire.

Je souhaitais signaler cela car on râle toujours quand ça ne va pas, mais on dit très rarement quand on est content. Alors de là à déduire que je suis content d'avoir eu des ennuis, certes non mais quand on se comporte correctement et qu'on a de bonnes, voire très bonnes, relations de confiance avec sa concession, elle nous épaule vis à vis de de BMW. Personne n'était obligé de le faire, je n'avais rien demandé, ni même pensé.

Alors chapeau à l'équipe Fast & Ride de Strasbourg, un grand merci à eux qui m'ont toujours dépanné rapidement et bien, même quand ils sont surchargés de travail (notamment pour les pompes à eau).
Oui nous avons déjà laissé pas mal d'argent là bas, mais ça c'est parce qu'on le veut bien, nous sommes des motards voyageurs qui changeons de bécane régulièrement, oui nous laissons toujours des chèques importants pour nos bécanes et l'équipement mais une fois encore personne n'était obligé de nous faire cela.
Donc un grand merci à cette concession ou je continuerai d'aller avec le sourire (sauf pannes à répétition…..)

C'est bien aussi de faire savoir le beau geste

à l'équipe Fast & Ride de Strasbourg  

Moi aussi je suis privilégié chez mon concess, mais c'est parce qu'on le vaut bien

Merci Pierre de ton retour et bravo à ta concession. Pour ma part à Annecy, jamais un geste commercial malgré tout mon SAV, (j'ai pas du acheter assez de motos)

Bravo au personnel de cette concession qui sait faire ce qu'il faut pour choyer et garder ses meilleurs clients. Ce n'est pas le cas, loin s'en faut, partout !

Juste super !

    Pierrot tu le mérites bien 

Cela ne fait qu'un an que je vais à cette concession et que je roule BMW et c'est vrai que j'y vais avec plaisir. L'accueil est toujours chaleureux malgré le peu de temps qu'ils me connaissent. 
Jeudi dernier encore pour prendre rdv pour la révision des 20.000 avec Nicolas, super sympa.
En plus c'est toujours le même mécano qui s'occupe des K1600. 
@+

Très bien pour toi c'est à noter, pour une fois où tu ne dois pas sortir ta carte bleue en entrant chez BMW.
Personnellement cela ne m'est jamais arrivé, mais je ne suis client BMW que depuis 1977 et malheureusement j'ai changé de région
D'un autre côté je n'ai acheté qu'une seule et unique BMW neuve, les autres toujours des occasions de particulier à particulier sauf une en cons.
Il est normal de récompenser un bon client, ce que je ne suis pas, je suis juste fidèle à une marque sans plus.
Il est vrai qu'ils n'ont aucune obligation envers leurs clients, ils travaillent pour gagner de l'argent avec nous en tant que client qui leur achetons un service et une prestation.
Félicitations à la cons pour son geste, dommage un peu trop loin pour moi

Par contre Pierrot, maintenant que tu nous as dit comment tu as eu cet ensemble Airflow, il faudra nous faire un retex sur son utilisation, points forts/points faibles ! 

ours57 a écrit:    Pierrot tu le mérites bien 

Cela ne fait qu'un an que je vais à cette concession et que je roule BMW et c'est vrai que j'y vais avec plaisir. L'accueil est toujours chaleureux malgré le peu de temps qu'ils me connaissent. 
Jeudi dernier encore pour prendre rdv pour la révision des 20.000 avec Nicolas, super sympa.
En plus c'est toujours le même mécano qui s'occupe des K1600. 
@+

Oui Philippe, tu as raison, c'est un super accueil et comme tu dis il n'y a que Bastien qui s'occupe des K16.

Ghost Dog a écrit:Par contre Pierrot, maintenant que tu nous as dit comment tu as eu cet ensemble Airflow, il faudra nous faire un retex sur son utilisation, points forts/points faibles ! 

Avec grand plaisir Jean Marc mais pour le moment je préfère attendre un peu.
Il fait froid, il y a du vent il neige ou pleut sans arrêt, donc pas franchement à l'ordre du jour.
Mais il y aura j'espère des occasions pour faire de belles balades équipés ainsi.
Oui je ferai un retour d'expérience.

Pierrot 67310 a écrit:pour le moment je préfère attendre un peu.

T'as pas envie de tester un ensemble ventilé au mois de janvier ? Petit joueur ! 

Ghost Dog a écrit:

Pierrot 67310 a écrit:pour le moment je préfère attendre un peu.

T'as pas envie de tester un ensemble ventilé au mois de janvier ? Petit joueur ! 

Pas de souci,
Petit joueur, p'tite b..e, j'accepte tout sans problème
Dès que possible ça sera fait avec photos en prime

Non mais je dis ça parce que, techniquement, le meilleur moment pour voir si l'air "frais" passe vraiment dans cette tenue, c'est maintenant ! 

Ghost Dog a écrit:Non mais je dis ça parce que, techniquement, le meilleur moment pour voir si l'air "frais" passe vraiment dans cette tenue, c'est maintenant ! 

En fait tu as raison oui, et pour aller au bout du concept on va essayer également les blousons "Venting" qu'on a aussi et qui sont encore plus ventilés que les Airflow.
Alors dès que possible promis….

Voilà, je savais qu'on pouvait compter sur toi ! 

Ghost Dog a écrit:Par contre Pierrot, maintenant que tu nous as dit comment tu as eu cet ensemble Airflow, il faudra nous faire un retex sur son utilisation, points forts/points faibles ! 

Voilà voilà Chef Chef

Notre Week-end Pascal ayant été placé sous le signe du soleil et n'étant pas partis particulièrement tôt le matin (encore frais le matin avec +/- 5 à 6 ° C ) nous avons opté pour nos ensemble Airflow récents.
Super confortable, bien ventilé, le blouson plus que le pantalon.
La taille du pantalon est élastique en plus des pattes avec velcro. C'est de fait très confortable.
Le grand moins est évidemment le pendant du plus, c'est que c'est très ventilé même le matin quand le soleil ne chauffe pas encore de trop, donc faut s'équiper un peu en dessous pour ne pas cailler.
Les ventilations sont vraiment efficaces et bien positionnées.
Nous n'avons heureusement pas eu à tester la perméabilité à l'eau, sûr et certain d'être trempé en moins d'une minute.
C'est vraiment aéré.
Les poignets et le col du blouson sont très confortables, les poches suffisantes. Les poches du pantalon sont zippées pour bien fermer.
Pour leur baptême du feu nous ne sommes pas déçus, bien au contraire.
A la lumière de cette sortie, je conseille de ne pas les mettre en dessous de 17 ou 18 degrés mais avec le soleil qui réchauffe la couenne, sinon clair que c'est trop frais.

Voilà